Eesti keeles:

Mis on keskhalduses seade?

Keskhalduses seade on ülikooli IT-osakonna täieliku halduse all olev arvuti, mis on loodud tagama töökindluse, turvalisuse ja kasutusmugavuse. Kasutajad saavad keskenduda oma tööülesannetele, muretsemata tarkvara või süsteemi haldamise pärast.

Peamised põhimõtted:

1. Haldus ja uuendused: IT-osakond haldab seadmeid täielikult, sealhulgas automaatsed tarkvarauuendused, turvapaigad ja draiverite uuendused.

2. Turvalisus: Kõik seadmed on krüpteeritud (BitLocker), tagades andmete kaitse. Paigaldatud on automaatselt uuenev viirusetõrje.

3. Sisselogimine: Kasutatakse ainult UNI-ID kontot. Kasutajatel ei ole administraatori õigusi.

4. Andmete varundamine:

   • Enne 2023. aasta sügist loodud kontod: Failid varundatakse 25 GB ulatuses ülikooli failiserverisse.

   • Alates 2023. aasta sügisest loodud kontod: Varundamine toimub Microsoft OneDrive'i kaudu (200 GB). https://taltech.atlassian.net/wiki/x/8xZTAg

5. Tarkvara: Kasutajad saavad tarkvara paigaldada keskse "Company Portal" kaudu. Kõik tarkvarad on litsentseeritud. Kui soov mõne muu tarkvara järele, siis tuleb selle paigaldus tellida järgneva vormi kaudu: Tarkvara ja operatsioonisüsteemid - IT HelpDesk - Service Desk (taltech.ee). Seejärel leppida kokku paigaldus protsess.

6. Tugi: Seadmerikke korral on saadaval asendusseade.

Mis on haldamata seade?

Haldamata seade on ülikooli poolt soetatud, kuid kasutaja enda hallata. Kasutaja vastutab ise süsteemi ja tarkvara haldamise, turvalisuse tagamise ning andmete varundamise eest.

Peamised põhimõtted:

1. Haldus ja uuendused: Kasutaja paigaldab ja haldab tarkvara, süsteemi uuendusi ning draivereid iseseisvalt.

2. Turvalisus:

   • Paigaldatud on automaatselt uuenev viirusetõrje (Windows ja macOS). Ülejäänud ulatuses infoturve jääb kasutaja enda tagada.

   • Andmekandjad ei ole vaikimisi krüpteeritud; kasutaja peab andmed ise krüpteerima ja võtmeid haldama.

3. Sisselogimine: Tavaliselt toimub sisselogimine kohaliku kontoga.

4. Andmete varundamine: Kasutaja vastutab varundamise eest, soovitatavalt OneDrive'i kaudu (https://taltech.atlassian.net/l/cp/qDkpVkpN )

5. Tarkvara: Kasutaja saab ise tarkvara paigaldada ja eemaldada, kuid peab kasutama litsentseeritud tarkvara.

6. Tugi: IT-osakond pakub tuge "parima pingutuse" baasil. Suuremate probleemide korral saab seade taastepaigaldamise IT-kasutajatoe kaudu.

Dokumentide asukoht

• Välisvõrgus toimib sünkroniseerimine tänu automaatsele Direct Access lahendusele ehk pääseb endiselt ligi ka ühisketastele, ilma et peaks VPN rakendust kasutama.

Dokumentide asukoht

• Kõik failid ja dokumendid paiknevad ainult arvuti kohalikul ketta ning neid ei ole varundatud.

• Soovitame varundamiseks kasutada OneDrive keskkonda (vaata juhendit)

Kaugabi

Vaikimisi on installeeritud Teie arvutisse kaugabi võimaldav tarkvara Arvutiabi (TeamViewer), mille ikooni leiate töölaualt. Avades arvutiabi rakenduse saab IT spetsialist Teie arvutipildi üle võtta ning probleemid kaugabi korras ära lahendada.

Kui vajate IT spetsialistide abi:

1. Helistage telefonil 620 3333

2. Telefoni teel öelge IT spetsialistile ID-number, mille leiate TeamViewer aknast.

Kaugabi

Kaugabi saamiseks on vajalik installeerida arvutisse Arvutiabi rakendus. Avades arvutiabi rakenduse saab IT spetsialist Teie arvuti pildi üle võtta ning probleemid kaugabi korras ära lahendada.

Kui vajate IT spetsialistide abi:

1. Helistage telefonil 620 3333

2. Telefoni teel öelge IT spetsialistile ID-number, mille leiate TeamViewer aknast.

What is a Centrally Managed Device?

A centrally managed device is a computer fully managed by the university's IT department, designed to ensure reliability, security, and ease of use. Users can focus on their work tasks without worrying about software or system management.

Key Principles:

• Management and Updates:
  The IT department fully manages these devices, including automatic software updates, security patches, and driver updates.

• Security:
  All devices are encrypted (BitLocker) to ensure data protection. Automatically updating antivirus software is installed.

• Login:
  Only UNI-ID accounts are used for login. Users do not have administrator rights.

• Data Backup:

  • Accounts created before Fall 2023: Files are backed up to the university's file server (25 GB).

  • Accounts created from Fall 2023: Backup is done via Microsoft OneDrive (200 GB).
    Read more here.

• Software:
  Users can install software via the central "Company Portal." All software is licensed.
  If additional software is required, the installation must be requested using the following form:
  Software and Operating Systems - IT HelpDesk - Service Desk (taltech.ee).
  The installation process must then be arranged.

• Support:
  In the event of a device failure, a replacement device is available.

What is an Unmanaged Device?

An unmanaged device is purchased by the university but managed by the user. The user is responsible for system and software management, ensuring security, and data backup.

Key Principles:

• Management and Updates:
  The user independently installs and manages software, system updates, and drivers.

• Security:

  • Automatically updating antivirus software is installed (Windows and macOS). Other security measures are the user’s responsibility.

  • Data carriers are not encrypted by default; the user must encrypt data and manage encryption keys.

• Login:
  Login is typically done with a local account.

• Data Backup:
  The user is responsible for data backup, preferably via OneDrive.
  Read more here.

• Software:
  The user can install and remove software independently but must use licensed software.

• Support:
  The IT department provides support on a "best effort" basis. For major issues, the device can be reinstalled by IT support.

Location of documents

• Välisvõrgus toimib sünkroniseerimine tänu automaatsele Direct Access lahendusele ehk pääseb endiselt ligi ka ühisketastele, ilma et peaks VPN rakendust kasutama.

Location of documents

• All the files are located in computer’s local drive, not backed up

• We recommend using OneDrive to back up files (check instructions)

Remote assistance

By default, the remote assistance software Computer Help (TeamViewer) is installed on your computer, the icon of which can be found on the desktop. By opening the “Arvutiabi“ (Computer assistance) application, an IT specialist can take over your computer image and solve problems remotely.

If you need help from IT specialists:

1. Call 620 3333

2. On the phone, tell IT specialist the ID number, which you can find in the TeamViewer window.

Remote assistance

To get help remotely you need to install “Arvutiabi“ (Computer assistance) application to your computer. By opening the application, the IT specialist can take over image of your computer and solve the problems remotely.

If you need help from IT specialists:

1. Call 620 3333

2. On the phone, tell IT specialist the ID number, which you can find in the TeamViewer window.