IT kasutajatugi / IT Service Desk
Asukoht: Akadeemia tee 3 (SOC õppehoone), ruum 129
Tugiportaal: https://helpdesk.taltech.ee/
Telefon: 620 3333
E-mail: helpdesk@taltech.ee
Location : Akadeemia tee 3 (SOC study building), room 129
Self-service: https://helpdesk.taltech.ee/
Phone : 620 3333
E-mail : helpdesk@taltech.ee
Laadi alla arvutiabi:
Download remote support (arvutiabi):
AV ja esitlustehnika juhendid
AV and presentation equipment manuals
Tööaeg:
IT Helpdeski töökorraldus pühade ajal ja uue aasta alguses
19. detsember – koolitus ja meeskonnaüritus
IT Helpdesk on 19. detsembril avatud kuni kell 11.00, kuna toimuvad täienduskoolitus ja meeskonnaüritus.
Kiirete küsimuste korral helistage telefonil 620 3333.
Muude murede puhul esitage pilet tugiportaali kaudu: https://taltech.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/14
või helpdesk.taltech.ee.
20. detsember
Helpdesk töötab tavapärases rütmis.
23. detsember – 1. jaanuar: pühadeperiood
IT Helpdesk on pühade tõttu suletud.
Telefoni valvet ei toimu.
Kiirete küsimuste korral esitage pilet tugiportaali kaudu või kirjutage aadressile helpdesk@taltech.ee.
Piletid vaadatakse üle kord ööpäevas kiiremate probleemide lahendamiseks. Vähem kiirete muredega tegeleme alates 2. jaanuarist.
jaanuar – 2. veebruar: kontaktõppevaba periood
Helpdesk on avatud tööpäeviti kell 8.30–17.00.
Alates 2. veebruarist: kevadsemestri töökorraldus
Kevadsemestri algusest kuni kontaktõppe lõpuni 25. mail on Helpdesk avatud tööpäeviti kell 7.45–18.15.
Täname mõistva suhtumise eest ning soovime rahulikke pühi ja edukat uue aasta algust! 🎄🎉
Working hours:
IT Helpdesk Holiday and New Year Schedule
19 December – Training and Team Event
On 19 December, the IT Helpdesk will be open until 11:00, as the team will participate in a training session followed by a team event.
For urgent inquiries, please call 620 3333.
For other issues, please submit a ticket via: https://taltech.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/14or helpdesk.taltech.ee.
20 December
The Helpdesk will operate as usual.
23 December – 1 January: Holiday Period
The IT Helpdesk will be closed for the holiday period.
Phone support will not be available.
For urgent issues, please submit a ticket via the support portal or email helpdesk@taltech.ee.
Tickets will be reviewed once daily to address urgent matters as quickly as possible. Less urgent issues will be handled starting 2 January.
2 January – 2 February: Contact-Free Study Period
The Helpdesk will be open on weekdays from 8:30 to 17:00.
From 2 February: Spring Semester Schedule
From the start of the spring semester until the end of contact studies on 25 May, the Helpdesk will be open on weekdays from 7:45 to 18:15.
Thank you for your understanding, and we wish you a peaceful holiday season and a successful start to the New Year! 🎄🎉