Hotel Business Simulation – mitme aasta jagu juhtimisväljakutseid 4-päevases ärisimulatsioonis
Katriin Visamaa, 31.03.2025
Tänavune Hotel Business Simulation tõi TalTechi bakalaureuse- ja magistritaseme tudengid nii eestikeelsetelt kui ka ingliskeelsetelt õppekavadelt kokku neljaks intensiivseks päevaks, et praktikas katsetada ja arendada oma juhtimise ning turunduse oskusi. Ärisimulatsioonis said kohalike kõrval kätt proovida ka Erasmus+ programmi tudengid, tuues simulatsiooni rahvusvahelise mõõtme ning pakkudes värsket vaatenurka Eesti kui sihtkoha turundamisel.
Hotellinduse juhtimismängul on Tallinna Tehnikaülikoolis arvestatavalt pikk ajalugu – esialgu toimus see kämpingu pargi versioonina (aastal 2010) seejärel kujundati mäng ümber hotelliettevõtluse keskseks, kandes nime Emerald Forest Hotel. Tänaseks on Ärikorralduse instituudi enda Hotel Business Simulation saanud uuenenud ja Eestikeskse kontseptsiooni, võimaldades realistlikku ja praktilist ärikeskkonna kogemust. Kuni 2023. aastani peamiselt turunduse õppeks kasutatud simulatsioon on viimastel aastatel arendatud Ärikorralduse instituudi valdkondade üleseks, milles osalevad enamike valdkondade simulatsioonihimulised õppejõud.
Õppimine läbi kogemuse – teadmiste rakendamine pingelistes olukordades
Mängu ainulaadsus seisneb learning by doing põhimõttes ehk tudengid peavad rakendama oma teoreetilisi teadmisi reaalsetes ja pingelistes olukordades, et jõuda tulemuslike lahendusteni. Ärisimulatsiooni käigus jooksul tuli koos meeskonnaliikmetega töötada välja hotellikontseptsioon, luua brändi identiteet, rakendada sihtrühmale suunatud turunduskommunikatsiooni, seista silmitsi kriisiolukorraga, edendada ärisuhteid, pidada läbirääkimisi, lahendada mitmeid ärilisi väljakutseid võisteldes samal ajal teiste hotellide meeskondade vastu ning kõige selle kohta juhtimisaruandlust pidada. Sealjuures on oluline edu saavutada nii finantstulemustes kui ka silma jääda loovate turundusvõtete poolest.
Simulatsiooni neli temaatilist osa, kus üks päev = üks aasta
Esimesel päeval toimus turismimess, kus osalejad esitlesid oma hotelle ning tutvustasid oma strateegiaid võimalikele klientidele ja investoritele. Selleks loodi kodulehti ning kasutati aktiivselt sihtrühmale suunatud turunduskanaleid.
Teisel päeval simuleeriti kriisisituatsiooni, kus kogu piirkonnas kadus elekter. Meeskonnad pidid kiiresti reageerima, lahendama ootamatuid probleeme, tagama sujuva kliendisuhtluse ning ohutuse keerulistes oludes.
Kolmas päev keskendus äriläbirääkimistele, kus meeskonnad pidid veenma investoreid oma äriplaani elujõulisuses ning strateegilises kasumlikkuses. Selleks tuli meeskondadel koostada väärtuspakkumus, esitada liftikõne ning kohtuda näost-näkku läbirääkimistelaua taga kogenud äriläbirääkimistes karastunud ning investoriteks kehastunud professionaalidega.
Neljas päev oli pühendatud kogemuse reflekteerimisele. Osalejad võtsid kokku enda tehtu, analüüsisid oma õpikogemust, jagasid tagasisidet ning mõtisklesid, kuidas omandatud teadmisi tulevikus rakendada. Üks põnevamaid õpikogemusi oli tehisintellekti kasutamisest tulenev. Et see on tänase reaalse elu osa, julgustati selle kasutust ka õppejõudude poolt. Üliõpilased, kes sageli seda seni poolsalaja või häbenedes on kasutama pidanud, said üllatavad tagasilöögid. Üks üliõpilane ütles viimasel päeval toimunud paneeldiskussioonil naljaga pooleks, et ta ei usalda AI-d enam kunagi. Sellegipoolest õpiti tundma, mida AI suudab ning mis tuleb juhil endal läbi mõelda, üle kontrollida või ära teha.
Mitmekesine mentorite meeskond
Simulatsiooni juhendasid kogenud ärijuhtimise ja turunduse õppejõud ning valdkonna eksperdid. Juhtimismängu vedasid doktorant-nooremteadur Eliis Salm, vanemlektor René Arvola, lektor Marianne Kallaste, vanemlektor Maris Zernand-Vilson, nooremprofessor Marina Järvis, vanemlektor Paavo Siimann ja lektor Agnes Makk. Väliskülalisena osales professor Desmond Wee Saksamaalt Karlshochschule Rahvusvahelisest Ülikoolist, kes pikaajalise rahvusvahelise kogemusega ärinõustaja ja turismiturunduse õppejõuna panustas mängu mitmekülgsete äristrateegiliste teadmiste ja rahvusvahelise perspektiiviga. Praktikutest pakkusid oma mentorituge ja esitasid väljakutseid üliõpilastele veel mitu kunagist simulatsioonis osalenud üliõpilast (Marit Maaker, Kätlin Koemets, Krislyn Valtson) ning pärishotelli esindajana Ammende Villa tegevjuht Sven-Erik Volberg. Mentorite hulgas oli ka nn meedia eriüksus (pikaajalise meediakogemusega Helen Silts ning instituudi õppeassistendid Katriin Visamaa ja Aveli Int), kelle ülesandeks oli simulatsioonis meedia funktsiooni täitmine.
Paavo Siimann: Mul oli suur rõõm ja au olla sel aastal Juhtimismängu õppeaine üks mentoritest ja kaasõppejõududest. Nelja intensiivse päeva jooksul toetasin tudengeid arusaamisel, kuidas nende äriotsused – olgu selleks investeeringud põhivarasse, müügi- ja turundustegevused või tootearendus – mõjutavad ettevõtte finantstulemusi. Oli innustav näha, kuidas teooria ja praktika kokku said ning meeskonnad oma mõtlemist ja otsuseid iga päevaga teravamaks lihvisid. Ka endal tekkis mitmeid ideid, kuidas Juhtimismängu ja sellele eelnevat Äritulemuse juhtimise ja analüüsi õppeainet veelgi paremaks edasi arendada.
Osalejate ja meediatiimi kogemus
Simon Georg Mahla: Mulle väga meeldis see simulatsioon just selle pärast, et see viis mind tavalisest klassiruumist välja. Andis vaheldust rutiinile ning lasi mul kasutada neid teadmisi, mis mulle nende aastate jooksul kogunenud on. See simulatsioon annab väga hea tiimijuhtimise kogemuse, ning kuna simulatsioon paneb sind kokku puutuma kõikide erinevate aspektidega — turundusest finantsanalüüsini, siis viimase päeva lõpuks sa tead täpselt mis osa sulle meeldib ja mis mitte.
Daria Dubakina: Sel semestril läbisin kursuse Marketing Management, mis oli väga väärtuslik kogemus. Õppisime päris juhtumite põhjal ja kohtusime oma ala spetsialistidega. Kursuse lõpus osalesime ärisimulatsioonis Hotel Business Simulation, mis arendas kriitilist mõtlemist, meeskonnatööd ja julgust astuda mugavustsoonist välja — oskused, mis on elus väga olulised.
Lisaks mängis olulist rolli ka meediatiim, kes dokumenteeris kogu protsessi, jäädvustas pingelisemaid hetki ning lõi sotsiaalmeedia sisu. Meediatiimi liikmed Helen, Katriin ja Aveli hindasid võimalust töötada kiiresti muutuvas keskkonnas ja tuua esile tudengite loovust ning äritegevust.
Aveli Int: Eelmisel aastal osalesin juhtimismängus mängijana, kuid sel aastal sain võimaluse astuda õppeassistendi rolli, mis avas mulle täiesti uue perspektiivi. Tegelesin päeva kokkuvõtvate videode monteerimisega ja sotsiaalmeediaga, mis andis mulle praktilisi kogemusi ja oskusi. Mäng ei piirdu ainult juhtimisaruannete täitmisega, vaid hõlmab ka interaktiivseid kõrvaltegevusi, et hotell jõuaks oma sihtrühmani. Loovuse ja leidlikkuse rakendamine muudab mängu põnevaks nii õpilastele kui ka õppejõududele-mentoritele, pakkudes neile väljakutseid ja uusi teadmisi.
Kokkuvõtteks: teadmised praktikasse ja rutiinist välja!
Ärisimulatsioon on saanud aastate jooksul oluliseks osaks ärikorralduse tudengite ja õppejõudude õpikogemusest ning pakub osalejatele võimalust arendada oma juhtimisoskusi õpingute jooksul kogutud teadmiste ja oskuste üheskoos rakendamise läbi ning saada väärtuslikku praktilist kogemust virtuaalreaalses ärikeskkonnas. Sel aastal (nagu ka paljudel varasematel aastatel) toetas üritust Saku Läte, pakkudes osalejatele vajalikku ja nauditavat joogivett ning kohvi kogu simulatsiooni vältel.
Üritus tõestas taas, et õppimine toimub kõige paremini läbi praktilise kogemuse ja pingeliste olukordade lahendamise – osalejad lahkusid simulatsioonilt mitte ainult uute teadmiste, vaid ka tugevama enesekindluse ja ärilise taiplikkusega. Juhtimissimulatsiooni juurde sobib hästi Antoine de Saint-Exupéry mõte “Väikesest printsist”: kõige tähtsam on silmale nähtamatu. Sest palju sellest, mida simulatsioonis õpiti polegi otseselt õpiväljundites kirjeldatud, vaid teadvustatakse osalejate poolt alles aastaid hiljem.
Videokokkuvõte: https://youtu.be/l5Urc4hVtJ0