/
Tudengite tugiportaal/ Student Help Centre

Tudengite tugiportaal/ Student Help Centre

TalTech Tugiportaal on loodud just selleks, et pakkuda kiiret ja asjatundlikku tuge õpikeskkonda puudutavatele küsimustele vastamiseks.

Peamised tugiportaalis leitavad valdkonnad:

  • IT Helpdesk – üle-ülikooliline IT-abi, kuhu saab pöörduda nii tehniliste probleemide kui ka süsteemsete küsimuste korral.

  • Kinnisvaraosakond (ja ülikoolilinnak) - sh. ligipääsu probleemid, parkimine ja turvalisus. 

  • Moodle tugiportaal – keskkond tudengitele, kes vajavad abi e-õppeplatvormi seadistamise või süsteemitõrgete lahendamisel.

  • Raamatukogu ja kirjastus – raamatukogu- ning kirjastuse teenused on koondatud kiiresti ligipääsetavasse ja kasutajasõbralikku vormi.

image-20251127-111559.png

Oma küsimust esitades vali õige portaal/valdkond ja lisa võimalikult detailne (tausta)info.

Tugiportaal on kergesti leitav Tudengiportaalis (tudeng.taltech.ee).

  • Desktop vaates on tugiportaali otselink on leitav kõige üleval olevalt keskkonna linkide realt:

image-20251127-095302.png

  • ja lehe all olevalt kiirviidete alalt.

image-20251127-095324.png

 

  • Mobiilis on link leitav kiirviidete all (vaate alumine osa)

image-20251127-095401.png

 

Tudengiportaali 'Kontaktide'alal ei kuvata enam eraldi IT helpdesk ja Kinnisvara/ülikooli linnak kontakte. 

 

ENGLISH

The TalTech Help Centre has been created specifically to provide quick and expert assistance for questions related to your learning environment.

Main domains available in the Help Centre:

  • IT Helpdesk – university-wide IT support where you can turn with both technical issues and system-related questions.

  • Real Estate Department (and university campus) – including access issues, parking, and security.

  • Moodle Support Portal – an environment for students who need help with configuring the e-learning platform or resolving system errors.

  • Library and Publishing – library and publishing services gathered into a quickly accessible and user-friendly format.

When asking your questions choose the right ‘portal’/category and leave a detailed description of the issue you are facing.

The support portal can be easily found in the Student Portal (student.taltech.ee).

  • In desktop view - link to the Help Centre can be found at the top of the page in the environments list

image-20251127-134749.png

  • and at the bottom of the page in the quick links section.

image-20251127-134812.png

  • with Mobile find the link at the bottom of the screen in in quick links section.

image-20251127-134835.png

 

In the Contacts section of the Student Portal, the separate IT Helpdesk and Real Estate/University Campus contacts are no longer displayed.