IT kasutajatugi / IT Service Desk
Asukoht: Akadeemia tee 3 (SOC õppehoone), ruum 129
Tugiportaal: https://helpdesk.taltech.ee/
Telefon: 620 3333
E-mail: helpdesk@taltech.ee
Location : Akadeemia tee 3 (SOC study building), room 129
Self-service: https://helpdesk.taltech.ee/
Phone : 620 3333
E-mail : helpdesk@taltech.ee
Laadi alla arvutiabi:
Download remote support (arvutiabi):
AV ja esitlustehnika juhendid
AV and presentation equipment manuals
Tööaeg:
Helpdeski töökorraldus
Alates 25.05 on kasutajatugi avatud tööpäeviti kell 08:30–17:00.
Alates 25.06-23.08 on IT kasutajatugi avatud E–N kell 08:00–16:00 ja R kell 08:00–14:00.
Working hours:
IT Helpdesk Work Schedule
Starting from 25 May, the Helpdesk will be open on weekdays from 08:30 to 17:00.
From 25 June to 23 August, the IT Helpdesk will be open Monday to Thursday from 08:00 to 16:00 and on Fridays from 08:00 to 14:00.
IT osakond viib ülikooli infosüsteemides hooldustöid läbi iga kuu teisel ja neljandal neljapäeval ajavahemikus 15:00–07:45. Sel perioodil võivad teenustes esineda ajutised katkestused või ligipääsu piirangud. Enne iga hooldusakent edastatakse täpsem teavitus mõjutatud süsteemidest. Väiksema mõjuga töid tehakse ka väljaspool hooldusaknaid.
The IT Department performs maintenance on the university’s information systems on the second and fourth Thursday of each month between 15:00 and 07:45 (next morning). During this period, temporary service interruptions or access restrictions may occur. Before each maintenance window, a notification is sent specifying which systems will be affected. Minor updates may also be carried out outside maintenance windows.
- Uus töötaja/õpilane | New employee/student
- AI kasutamine ülikoolis / Using AI solutions at the university
- AV ja esitlustehnika │ AV & presentation systems
- Arvutitöökoht ja koostöövahendid / Workstation and Collaboration Tools
- Windows 11-le üleminek / Upgrading to Windows 11
- Andmete hoidmine ja varundamine / Data Storage and Backup
- AWS Amazon Web Services
- Arvutiklassid ja õpperuumid | Computer classes and classrooms
- Kaug- ja ühistöö | Collaboration solutions
- Keskhalduses arvuti vs haldamata seade | Centrally managed computer vs unmanaged computer
- Kõvakettal vaba ruumi tekitamine | Free up disk space
- Microsofti litsentsid / Microsoft licenses
- Microsoft 365 Groups
- Microsoft 365 Office
- Microsoft Outlook, e-post ja listid / Microsoft Outlook, email and lists
- Microsoft OneDrive
- Microsoft Sharepoint
- Microsoft Teams
- Veebilehitsejad / browsers
- TalTechi Pildipank / TalTech Image Bank
- Printimine / Printing
- Ruumikalendri lisamine | Adding room calendar
- TalTechi tarkvarade paigaldamine ja kasutusjuhised / TalTech Software Access and Installation Guide
- Tugiportaali keele muutmine / Changing Help Center language
- Windows 11 üliõpilasele / Windows 11 for Student
- Windows Hello
- Üliõpilase veebikataloog / Online student directory
- Õppeainepõhised automaatsed kasutajagrupid / Course-based Dynamic User Groups
- Arvutivõrk, VPN, WIFI (sh eduroam) / Computer Network, VPN, WIFI (eduroam)
- Infosüsteemide arendus ja haldus | Information Systems Development and Management
- Kasutajakonto ja ligipääs | User accounts and accesses
- Uni-ID ehk Digitaalne identiteet
- Kahetasemeline isikutuvastus (MFA) Tallinna Tehnikaülikoolis / Multi-Factor Authentication (MFA) at Tallinn University of Technology
- Uni-ID paroolitaaste juhend / Uni-ID password recovery guide
- Profiilipildi haldamine | Manage a profile photo
- Külaliskontod ja Teamsi isikustamata kontod ülekannete jaoks (esineja konto) / Guest accounts and non-personalized Teams accounts for video meetings (presenter account)
- ID kaardi kasutamine Entra ID logimisel / Using an ID Card to Sign In to Entra ID
- Teadusarvutus / High Performance Computing Centre
- Telefon / Phone related services
- Mobiilinumbrite vormistamine TalTechi nimele / Registering a Mobile Number Under TalTech’s Name
- Lauatelefoni kasutusjuhend
- VoIP lauatelefonid
- Virtuaalnumbrite ja kõnesuunamise juhis / Guide to Virtual Numbers and Call Forwarding
- Juhis uue SIM-kaardi saamiseks ja Mobiil-ID aktiveerimiseks / Guide to Obtaining a New SIM Card and Activating Mobiil-ID
- Mobiil-ID aktiveerimine Telia iseteeninduse / Activating Mobiil-ID in Telia’s Self-Service Portal
- Telia lauatelefonide juhend
- Lauatelefoninumbri haldamine Telia keskkonnas
- Infoturve / Information security
- Kasutaja küberturvalisuse ABC / A user's guide to cybersecurity
- Õngitsuskirjadest ja rämpspostist teavitamine
- Lunavara / Ransomware
- Andmete krüpteerimine / Data Encryption
- Kaugtöö ja turvalisus
- Paroolihalduri kasutuselevõtu juhend ülikooli töötajatele / Guide for Introducing a Password Manager to University Staff
- Petukõned - kuidas käituda?
- Õpetuse artiklid / How-to articles
- Arduino tarkvara asemel VS Code + PlatformIO kasutamine
- Kuidas olla tõhus failihalduses ja varundamises / How to Be Efficient in File Management and Backup
- Kuidas olla infotehnoloogiliselt säästlikum? / How to Be More Environmentally Sustainable in Information Technology?
- Elektroonikaseadmete utiliseerimise juhis / Guidelines for Disposal of Electronic Devices at TalTech
- Company portali kasutamine/Using the company portal
- Microsofti tehnoloogiate õppematerjalid / Learning Materials for Microsoft Technologies
- Uus töötaja/õpilane | New employee/student
- AI kasutamine ülikoolis / Using AI solutions at the university
- AV ja esitlustehnika │ AV & presentation systems
- Arvutitöökoht ja koostöövahendid / Workstation and Collaboration Tools
- Windows 11-le üleminek / Upgrading to Windows 11
- Andmete hoidmine ja varundamine / Data Storage and Backup
- AWS Amazon Web Services
- Arvutiklassid ja õpperuumid | Computer classes and classrooms
- Kaug- ja ühistöö | Collaboration solutions
- Keskhalduses arvuti vs haldamata seade | Centrally managed computer vs unmanaged computer
- Kõvakettal vaba ruumi tekitamine | Free up disk space
- Microsofti litsentsid / Microsoft licenses
- Microsoft 365 Groups
- Microsoft 365 Office
- Microsoft Outlook, e-post ja listid / Microsoft Outlook, email and lists
- Microsoft OneDrive
- Microsoft Sharepoint
- Microsoft Teams
- Veebilehitsejad / browsers
- TalTechi Pildipank / TalTech Image Bank
- Printimine / Printing
- Ruumikalendri lisamine | Adding room calendar
- TalTechi tarkvarade paigaldamine ja kasutusjuhised / TalTech Software Access and Installation Guide
- Tugiportaali keele muutmine / Changing Help Center language
- Windows 11 üliõpilasele / Windows 11 for Student
- Windows Hello
- Üliõpilase veebikataloog / Online student directory
- Õppeainepõhised automaatsed kasutajagrupid / Course-based Dynamic User Groups
- Arvutivõrk, VPN, WIFI (sh eduroam) / Computer Network, VPN, WIFI (eduroam)
- Infosüsteemide arendus ja haldus | Information Systems Development and Management
- Kasutajakonto ja ligipääs | User accounts and accesses
- Uni-ID ehk Digitaalne identiteet
- Kahetasemeline isikutuvastus (MFA) Tallinna Tehnikaülikoolis / Multi-Factor Authentication (MFA) at Tallinn University of Technology
- Uni-ID paroolitaaste juhend / Uni-ID password recovery guide
- Profiilipildi haldamine | Manage a profile photo
- Külaliskontod ja Teamsi isikustamata kontod ülekannete jaoks (esineja konto) / Guest accounts and non-personalized Teams accounts for video meetings (presenter account)
- ID kaardi kasutamine Entra ID logimisel / Using an ID Card to Sign In to Entra ID
- Teadusarvutus / High Performance Computing Centre
- Telefon / Phone related services
- Mobiilinumbrite vormistamine TalTechi nimele / Registering a Mobile Number Under TalTech’s Name
- Lauatelefoni kasutusjuhend
- VoIP lauatelefonid
- Virtuaalnumbrite ja kõnesuunamise juhis / Guide to Virtual Numbers and Call Forwarding
- Juhis uue SIM-kaardi saamiseks ja Mobiil-ID aktiveerimiseks / Guide to Obtaining a New SIM Card and Activating Mobiil-ID
- Mobiil-ID aktiveerimine Telia iseteeninduse / Activating Mobiil-ID in Telia’s Self-Service Portal
- Telia lauatelefonide juhend
- Lauatelefoninumbri haldamine Telia keskkonnas
- Infoturve / Information security
- Kasutaja küberturvalisuse ABC / A user's guide to cybersecurity
- Õngitsuskirjadest ja rämpspostist teavitamine
- Lunavara / Ransomware
- Andmete krüpteerimine / Data Encryption
- Kaugtöö ja turvalisus
- Paroolihalduri kasutuselevõtu juhend ülikooli töötajatele / Guide for Introducing a Password Manager to University Staff
- Petukõned - kuidas käituda?
- Õpetuse artiklid / How-to articles
- Arduino tarkvara asemel VS Code + PlatformIO kasutamine
- Kuidas olla tõhus failihalduses ja varundamises / How to Be Efficient in File Management and Backup
- Kuidas olla infotehnoloogiliselt säästlikum? / How to Be More Environmentally Sustainable in Information Technology?
- Elektroonikaseadmete utiliseerimise juhis / Guidelines for Disposal of Electronic Devices at TalTech
- Company portali kasutamine/Using the company portal
- Microsofti tehnoloogiate õppematerjalid / Learning Materials for Microsoft Technologies